Veelgestelde vragen

1. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
De maat kan per product verschillen, daarom vind je bij elk artikel een handige maattabel die precies bij dat product past. We adviseren altijd om die maattabel te raadplegen voordat je een keuze maakt. Heb je toch nog vragen of twijfel je? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een mail naar klantenservice@shaluxunderwear.nl.

2. Wat is het retourbeleid?
Je hebt bij ons 30 dagen bedenktijd om je aankoop te retourneren. Voor alle details en voorwaarden kun je terecht op onze retourpagina.

3. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Hiermee kun je eenvoudig je pakket volgen. Ook kun je met je ordernummer en e-mailadres de status van je bestelling bekijken op onze trackingpagina.

4. Naar welke landen verzenden jullie en wat kost dat?
Wij verzenden naar Nederland en België. De verzendkosten nemen wij volledig voor onze rekening, dus verzending is gratis!

5. Waar vind ik mijn bestelnummer?
Direct na je bestelling krijg je een overzicht te zien, inclusief je bestelnummer. Ook ontvang je een bevestigingsmail waarin je bestelnummer vermeld staat. Ben je het nummer kwijt? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan helpen wij je graag verder.

6. Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bij Shalux Underwear kun je veilig betalen met Ideal, Bancontact, Creditcard en Apple Pay.