Ruilen & Retourneren

Retouren en Omruilingen bij Shalux Underwear

We hopen dat je blij bent met je aankoop bij Shalux Underwear! We begrijpen dat het online kopen van lingerie soms lastig kan zijn, vooral als het gaat om de juiste maat, pasvorm en comfort. Daarom hebben we een helder en flexibel retourbeleid, zodat jij zorgeloos kunt shoppen.

Maat of model niet helemaal goed? Geen stress!

Met onze Shalux Pasvormgarantie hoef je je artikel vaak niet eens terug te sturen:

Houd het ontvangen product gewoon thuis.
Laat ons weten welke maat, kleur of model je liever wilt.
In veel gevallen sturen wij het juiste artikel kosteloos naar je op, of je betaalt alleen de verzendkosten — wat jij prettig vindt.
Stuur een mailtje naar info@shaluxunderwear.nl met je ordernummer en je voorkeur, dan regelen wij de rest.

Wat je van ons krijgt:

Een bevestiging van het vervangende artikel.
Optioneel advies van onze pasvormspecialisten.
Een betaalverzoek voor eventuele verzendkosten, alleen als jij daarvoor kiest.

Wil je liever je geld terug of zelf een nieuwe bestelling plaatsen?

Dat kan natuurlijk ook, via onze standaard retourprocedure. Wij denken graag met je mee om de beste oplossing te vinden.

Wil je iets retourneren of omruilen? Zo werkt het:

Stuur een mail naar info@shaluxunderwear.nl met je ordernummer, de naam van het artikel en een korte uitleg waarom je wilt retourneren of ruilen.
Wij beoordelen je verzoek en sturen je duidelijke retourinstructies.
Na goedkeuring pak je het artikel zorgvuldig in. Let erop dat de hygiënezegel intact blijft.
Volg de retourinstructies en stuur het pakket terug.

Belangrijk:

Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het artikel moet in originele staat zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling.

We staan klaar om je te helpen, zodat jij de perfecte fit vindt!